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Ordini
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Scegli il colore e la misura dell’articolo che desideri inseriscilo nel carrello e procedi all’ordine.
Puoi cancellare l’ordine oppure eliminare uno o più articoli entro alcune ore dalla conclusione dell’ordine.
E’ possibile cercare il prodotto attraverso il menù o nella barra di ricerca inserendo una parola che identifica quello che stai cercando
Una volta concluso l’ordine riceverai una conferma per e-mail
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Pagamenti
Su Casaviva-Store puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri al 100%
Se decidi di pagare con fattura avrai 5 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine.
Ogni transazione è protetta dal sistema SSL che garantisce ogni transazione
Puoi pagare comodamente ed in tutta sicurezza con la tua carta di credito.
È possibile pagare in modo semplice e sicuro anche attraverso PayPal
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Spedizioni
Ogni articolo viene spedito entro 24 h dall’ordine sabato e festivi esclusi, riceverai una mail con il numero di tracking del tuo ordine e potrai seguire la tua spedizione fino alla consegna.
Salvo particolari promozioni, il costo di spedizione è di € 5,90
I tempi di consegna variano a seconda della regione di appartenenza. I nostri corrieri garantiscono una copertura del 90% del territorio italiano entro 24/48h dalla partenza, salvo imprevisti e periodi di punta (periodo natalizio).
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Politica Resi
Per ogni acquisto effettuato potrai richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso avverrà entro 10 giorni dalla consegna dell’ordine al corriere.
Effettua la procedura direttamente dal tuo account Casaviva.
1. Accedi al tuo account e clicca su “Effettua un reso”.
2. Riceverai nella tua e-mail il documento da applicare sul pacco
3. Inserisci gli articoli che vuoi rendere nel pacco
4. Incolla l’etichetta di reso all’esterno del pacco coprendo l’etichetta di spedizione originale. Un nostro corriere passerà direttamente a casa tua per il ritiro.
Ricorda di staccare l’etichetta di spedizione dal pacco prima di applicare quella di reso.
Il costo della spedizione è a carico di Casaviva
Una volta consegnato il pacco ricorda di conservare la ricevuta.
Ti invieremo un’e-mail di conferma al momento della ricezione del reso in magazzino.
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Promozioni e codici sconto
Per i buoni sconto o buoni regalo cartacei o digitali, fai sempre attenzione a leggere le condizioni generali di utilizzo.
Puoi utilizzare il tuo buono durante la fase conclusiva del tuo ordine, prima di effettuare il pagamento.
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Account utente
Le tue credenziali sono sicure e verranno trattate secondo la nostra Privacy policy
Nella sezione “I miei indirizzi” sarà possibile inserire e modificare gli indirizzi spedizione e fatturazione
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