{"id":4914,"date":"2025-11-27T07:24:13","date_gmt":"2025-11-27T07:24:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/?page_id=4914"},"modified":"2025-11-27T09:06:57","modified_gmt":"2025-11-27T09:06:57","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"\t\t
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Premesse<\/strong><\/h4>

La Societ\u00e0 Fidelia S.r.l. (di seguito anche solo \u201cVenditore\u201d) con sede in Via Cavriana, 3 20134 Milano P.Iva 02805660137, commercializza prodotti vari per la casa ed il giardino.<\/p>

Il Venditore rende disponibili per la vendita a distanza alcuni prodotti della sua rete di produttori (per brevit\u00e0 anche \u201cProdotti\u201d) attraverso il sito internet www.casaviva-store.com<\/a> (di seguito, \u201c il Sito\u201d).
Le presenti Condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di Prodotti concluse a distanza attraverso il Sito e disciplinano le vendite a distanza in conformit\u00e0 e nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui il D.lgs. n. 70\/2003, il D.lgs. n. 206\/2005 e successive modifiche (in seguito, \u201cCodice del Consumo\u201d) e la Direttiva europea n. 2011\/83 EU sui diritti del Consumatore.<\/p>

1. Ambito di applicazione<\/strong><\/h4>

1.1<\/strong> Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la vendita tramite il Sito di Prodotti offerti dal Venditore.
1.2<\/strong> Le presenti Condizioni generali di vendita possono essere modificate dal Venditore in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione \u201cCondizioni generali di vendita\u201d, presente nella homepage del Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione pi\u00f9 aggiornata delle Condizioni generali di vendita. Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell\u2019Ordine di acquisto di un prodotto da parte del Cliente.
1.3<\/strong> Prima di procedere all\u2019acquisto di Prodotti tramite il Sito, il Cliente \u00e8 tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita, messe a disposizione nella sezione \u201cCondizioni di vendita\u201d del Sito.
1.4<\/strong> Resta inteso che l\u2019effettuazione dell\u2019Ordine di acquisto attraverso il Sito implica totale e assoluta conoscenza delle presenti Condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione.
1.5<\/strong> Le presenti Condizioni generali di vendita non regolano la vendita di Prodotti da parte di soggetti differenti dal Venditore, anche nel caso in cui siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Stante ci\u00f2, il Cliente \u00e8 invitato, prima di procedere con l\u2019eventuale inoltro di ordini e\/o con l\u2019acquisto di prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, a verificare le condizioni generali di vendita applicate da questi ultimi. Il Venditore non pu\u00f2 in alcun modo essere ritenuto responsabile della fornitura di beni o servizi da parte di soggetti terzi.
1.6<\/strong> Nel caso in cui il soggetto che acquisti Prodotti sul Sito richieda l\u2019emissione di fattura e\/o comunque non sia un \u201cConsumatore\u201d come definito all\u2019art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all\u2019art. 8 delle presenti Condizioni Generali n\u00e9, pi\u00f9 in generale, le previsioni che si applicano unicamente ai \u201cconsumatori\u201d ai sensi del medesimo Codice del Consumo.
1.7<\/strong> Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei Clienti si rimanda al contenuto della Privacy Policy<\/p>

2. Informazioni dirette alla conclusione del Contratto<\/strong><\/h4>

2.1<\/strong> Il Venditore informa il Cliente che:
\u2013 per concludere il contratto di acquisto di uno o pi\u00f9 Prodotti sul Sito, il Cliente deve effettuare un Ordine di acquisto dei prodotti, compilando un modulo d\u2019ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compaiono sul Sito;
\u2013 il Contratto \u00e8 concluso quando l\u2019utente riceve dal Venditore, all\u2019indirizzo e-mail indicato, l\u2019e-mail di conferma dell\u2019Ordine di acquisto inoltrato. Tale messaggio di conferma riporter\u00e0 data e ora di esecuzione dell\u2019ordine e un \u201cNumero Ordine Cliente\u201d, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con casaviva-store.it e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario.
\u2013 prima di procedere alla trasmissione dell\u2019Ordine di acquisto, l\u2019utente pu\u00f2 individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell\u2019acquisto;
\u2013 le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.
2.2<\/strong> Con la trasmissione dell\u2019Ordine, il Cliente accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito, comprese la Privacy Policy, anche richiamate tramite link e rese sempre memorizzabili.
2.3<\/strong> In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di valutare l\u2019accettazione degli Ordini ricevuti e di non accettare gli Ordini d\u2019acquisto che risultino incompleti o non corretti oppure in caso di indisponibilit\u00e0 dei Prodotti. Qualora il Venditore non dovesse ricevere il pagamento entro 5 giorni successivi dall\u2019invio della email di conferma dell\u2019ordine, invia al Cliente una e-mail di sollecito di pagamento. Se trascorsi altri 5 giorni dall\u2019invio della email di sollecito il Cliente non ha effettuato il pagamento, il contratto si intende risolto di diritto (art. 1454 c.c diffida ad adempiere).<\/p>

3. Registrazione al Sito e Ordine d\u2019acquisto dei Prodotti<\/strong><\/h4>

3.1<\/strong> Gli Ordini di acquisto possono essere direttamente effettuati attraverso il Sito, solo da persone maggiorenni che non si trovino in condizioni d\u2019incapacit\u00e0 legale.
3.2<\/strong> Il Cliente che intende effettuare gli Ordini di acquisto dei Prodotti pu\u00f2 registrarsi al Sito e inserire i dati richiesti. In ogni caso, \u00e8 comunque necessario fornire al Venditore un valido indirizzo e-mail al quale sono inoltrate al Cliente tutte le informazioni obbligatorie, nonch\u00e9 le comunicazioni previste dalle presenti Condizioni generali di vendita o comunque concernenti l\u2019Ordine di acquisto dei Prodotti.
3.3<\/strong> La descrizione delle caratteristiche dei Prodotti acquistabili, unitamente ad una o pi\u00f9 immagini fotografiche che consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, \u00e8 presente nel Sito, nell\u2019Ordine di acquisto e nella conferma dell\u2019Ordine inviata al Cliente al termine della procedura di acquisto.
3.4<\/strong> Le immagini e le descrizioni presenti in ciascuna Scheda prodotto riproducono quanto pi\u00f9 fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti ma devono essere sempre e comunque intese come indicative. Ai fini del contratto di acquisto, faranno fede le descrizioni delle Schede prodotto contenute nell\u2019Ordine d\u2019acquisto dei Prodotti trasmesso dal Cliente. Resta inteso che l\u2019immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto pu\u00f2 non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire lievemente anche se riprodotta in studi fotografici, la tonalit\u00e0 varia in base al tipo di luce utilizzata in studio \u201cluce calda\/luce fredda\/distanza tra il prodotto e l\u2019illuminazione circostante e il tipo di fotocamera utilizzata, inoltre i colori potrebbero variare a seconda dello schermo utilizzato che potrebbe avere un settaggio non adeguato per la visualizzazione (smartphone, PC).
3.5<\/strong> Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il loro prezzo complessivo \u00e8 necessario cliccare sull\u2019icona del carrello. Il Cliente \u00e8 pregato di verificare l\u2019esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l\u2019Ordine d\u2019acquisto dei Prodotti, inserendo i dati richiesti e seguendo le istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito, nonch\u00e9 confermando di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita.
3.6<\/strong> Il Cliente ha facolt\u00e0 di apportare modifiche o di effettuare correzioni di eventuali errori prima di inoltrare al Venditore l\u2019Ordine di acquisto seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
3.7<\/strong> Il Cliente, prima che venga effettuata la spedizione da parte del Venditore, pu\u00f2 disdire l\u2019ordine dandone tempestivamente comunicazione all\u2019indirizzo info@casaviva-store.com e successivamente contattando i nostri operatori al numero: 02 45 077 481.<\/p>

4. Prezzi dei Prodotti<\/strong><\/h4>

4.1<\/strong> Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna,( che possono variare in relazione alla modalit\u00e0 di consegna prescelta e\/o in relazione alla modalit\u00e0 di pagamento utilizzata e alla quantit\u00e0\/peso dei prodotti), sono specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) nella Scheda prodotto, nell\u2019Ordine di acquisto e nella e-mail di conferma dell\u2019Ordine inviata al Cliente.
4.2<\/strong> I prezzi dei prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall\u2019Italia, che saranno a carico del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano gi\u00e0 provveduto all\u2019inoltro di un Ordine..
4.3<\/strong> Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sar\u00e0 indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale \u00e8 calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.
4.4<\/strong> Per le isole minori o le localit\u00e0 disagiate pu\u00f2 essere previsto un supplemento che verr\u00e0 indicato comunque prima della conclusione dell\u2019ordine. In alternativa, la merce e sempre disponibile gratuitamente in fermo deposito. Clicca qui per scaricare la lista delle localit\u00e0 disagiate.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Modalit\u00e0 di Pagamento e fatturazione<\/strong><\/h4>

5.1<\/strong> Il pagamento da parte del Cliente pu\u00f2 essere eseguito in Euro mediante uno dei metodi di pagamento indicati sul Sito e di seguito elencati.
5.2<\/strong> Carta di credito: i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e cos\u00ec trasmessi al gestore dei pagamenti. Il Venditore non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui lo stesso proceda al salvataggio delle Carte di Credito, fatto salvo il solo dato relativo all\u2019intestatario della carta.
5.3<\/strong> PayPal: il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito pu\u00f2 essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, lo stesso \u00e8 reindirizzato sul sito www.paypal.it dove pu\u00f2 eseguire il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dal Cliente con PayPal. I dati personali inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non \u00e8 quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
dei prodotti stessi.
5.4<\/strong> Bonifico bancario: durante la procedura di acquisto, \u00e8 possibile selezionare il bonifico come metodo di pagamento. L\u2019IBAN da utilizzare per effettuare il bonifico \u00e8 indicato nella sezione \u201cpagamenti\u201d del Sito. Ricevuto l\u2019accredito, la merce potr\u00e0 essere regolarmente spedita.<\/p>

5.5<\/strong> Pagamento in negozio: E’ possibile pagare in negozio contestualmente al ritiro dell’ordine effettuato online. Il negozio \u00e8 possibile pagare in contanti o tramite POS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. Consegna dei Prodotti<\/strong><\/h4>

6.1<\/strong> A seguito della conferma dell\u2019Ordine di acquisto inviata all\u2019indirizzo e-mail indicato, il Cliente pu\u00f2 seguire on-line la consegna del suo Ordine.
6.2<\/strong> Per qualsiasi informazione riguardante la consegna, il Cliente pu\u00f2 contattare il Servizio Clienti del Venditore, i cui contatti sono indicati nel contratto \u201cTermini e condizioni d\u2019uso\u201d .
6.3<\/strong> Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio dell\u2019Unione europea. L\u2019obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilit\u00e0 materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente.
6.4<\/strong> Le spese di consegna sono sempre a carico del Cliente. L\u2019importo delle spese di consegna dovute dal Cliente in relazione a uno specifico Ordine di acquisto \u00e8 espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) sul Sito durante il procedimento di acquisto, nell\u2019Ordine e nell\u2019e-mail di conferma dell\u2019Ordine.
6.5<\/strong> Prima di finalizzare l\u2019acquisto, sar\u00e0 indicata la data stimata di spedizione dei Prodotti oggetto dell\u2019Ordine, che potr\u00e0 variare a seconda dell\u2019ubicazione geografica del Cliente e della modalit\u00e0 di consegna. Nel caso in cui l\u2019Ordine di Acquisto avesse ad oggetto pi\u00f9 Prodotti per i quali sono previsti tempi di spedizione differenti tra loro, la data stimata per la spedizione deve considerarsi quella riferita all\u2019articolo la cui spedizione \u00e8 prevista per ultima.
6.6<\/strong> I termini di spedizione decorrono dal momento del pagamento (effettuato in modalit\u00e0 elettronica). Nel caso in cui il pagamento venga fatto con contrassegno, il Cliente potrebbe essere contattato per un\u2019ulteriore conferma dell\u2019ordine.
6.7<\/strong> I Prodotti acquistati saranno consegnati, tramite il corriere indicato sul Sito, all\u2019indirizzo indicato dal Cliente nell\u2019Ordine di acquisto, secondo i costi e i termini riportati durante la procedura di acquisto. La consegna dei Prodotti viene effettuata a \u201cbordo strada\u201d.
Qualora l\u2019Ordine includa articoli ingombranti, questi potrebbero essere spediti su pedana, che verr\u00e0 consegnata al Cliente unitamente a detti articoli, restando lo smaltimento della pedana ad esclusivo onere e cura del Cliente.
6.8<\/strong> Qualora dopo i tre tentativi di consegna da parte del corriere non sia stato possibile consegnare i beni, il venditore invia una e-mail al Cliente per comunicare che il prodotto \u00e8 in giacenza. Da questo momento il Cliente ha 10 giorni per ritirare il prodotto presso il fermo deposito, dopodich\u00e9 Il venditore ha il diritto di riprendersi il prodotto restituendo al Cliente la somma da quest\u2019ultimo pagata ad eccezione delle spese di spedizione in quanto comunque a carico del Cliente.
6.9<\/strong> Il Venditore non sar\u00e0 responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorit\u00e0, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficolt\u00e0 di trasporto, incendi, alluvioni, abbondanti nevicate, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti dal Venditore. Il Venditore provveder\u00e0 a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore.
6.10<\/strong> Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, ha il diritto di esercitare il recesso nei termini e alle condizioni di cui al successivo punto 8 delle presenti Condizioni generali di vendita.
6.11<\/strong> E\u2019 esclusa la possibilit\u00e0 di scelta del corriere da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, si applica l\u2019art. 63 comma 1 del Codice del Consumo (D.lgs. 206\/2005) secondo cui il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest\u2019ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.<\/p>

7. Conformit\u00e0 dei Prodotti consegnati<\/strong><\/h4>

7.1<\/strong> La responsabilit\u00e0 del trasporto \u00e8 a carico del Venditore, che in caso di danni al prodotto verificatisi durante il trasporto, si rivarr\u00e0 sul corriere.
7.2<\/strong> Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti che gli sono consegnati. Il Cliente si assume il rischio della mancata consegna o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile al Venditore, soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso di tali prodotti.
7.3<\/strong> E\u2019 onere del Cliente al momento della consegna della merce controllare che l\u2019imballo risulti integro, non danneggiato, n\u00e9 bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualit\u00e0). Eventuali danni e\/o alterazione dell\u2019imballaggio devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna ed, in tal caso, il Cliente ha facolt\u00e0 di accettare la merce con una \u201criserva oculata\u201d da scriversi nel DDT del corriere: Es: \u201cscatola con dei fori sul lato\u201d, \u201cscatola aperta e priva di nastro personalizzato\u201d, \u201cscatola danneggiata\u201d, ecc.
In nessun caso il Cliente pu\u00f2 effettuare la verifica dell\u2019integrit\u00e0 dei Prodotti contenuti nell\u2019imballo in presenza del corriere al momento della consegna, ferma la facolt\u00e0 del Cliente ha la facolt\u00e0 di accettare i Prodotti con riserva.
7.4<\/strong> Nel caso in cui il prodotto si sia danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo al Venditore tramite e-mail entro le 24 h dettagliando i danni che il prodotto ha subito. Inoltre al fine di usufruire dell\u2019assicurazione compresa nel prezzo, eventuali danneggiamenti devono essere segnalati in massimo 24h \u201cgiorni lavorativi da ricevimento della merce\u201d al seguente indirizzo info@casaviva-store.com.<\/p>

7.5<\/strong> In ogni caso, al momento della consegna i Prodotti devono essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformit\u00e0. Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei Prodotti acquistati sul Sito sono altres\u00ec applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana.
7.6<\/strong> Ai sensi dell\u2019art. 130 del Codice del consumo, Il Venditore \u00e8 responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformit\u00e0 esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformit\u00e0, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformit\u00e0 del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Consumatore puo\u2019 chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all\u2019altro.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti al recapito sotto indicato.
La garanzia di conformit\u00e0 legale dei beni, prevista dagli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, \u00e8 pari a 24 mesi: nello specifico, il Venditore \u00e8 responsabile, a norma dell\u2019articolo 130, quando il difetto di conformit\u00e0 si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Resta inteso che il Consumatore decade da tale diritto se non denuncia al Venditore il difetto di conformit\u00e0 entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo).
7.7<\/strong> La richiesta del Consumatore volta a far valere la garanzia di conformit\u00e0 dei prodotti deve essere comunicata al Venditore contattando il Servizio Clienti al numero 02 45 077 481.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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8. Diritto di recesso per il Consumatore<\/strong><\/h4>

8.1<\/strong> Qualora il Cliente sia un Consumatore, pu\u00f2 esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. n. 205\/2006 (Codice del consumo) entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui il Consumatore stesso o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, o nel caso di beni multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell\u2019ultimo bene.
8.2<\/strong> \u00a0Per esercitare il diritto di recesso, \u00e8 sufficiente informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto inviando una e-mail a info@casaviva-store.com<\/a> indicando numero e data fattura o ordine, codice articolo e quantit\u00e0 per ogni articolo da rendere, motivo del reso ed indicare se gradisce un rimborso o un buono per i prossimi acquisti.
8.3<\/strong> Perch\u00e9 il recesso o il reso sia accettato dal Venditore, i Prodotti devono essere restituiti nel termine perentorio di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore di voler recedere dall\u2019acquisto o effettuare il reso tramite l\u2019invio del modulo di recesso e nel rispetto di tutte le condizioni di seguito riportate:
\u2013 i prodotti devono essere restituiti completi di tutto l\u2019imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, etc.);
\u2013 i prodotti devono essere accompagnati dalla ricevuta d\u2019acquisto;
\u2013 i prodotti restituiti dal Cliente non devono essere stati aperti, utilizzati, danneggiati, ma possono essere stati manipolati e ispezionati per stabilirne la natura e le caratteristiche;
\u2013 i prodotti eventualmente danneggiati oggetto del reso devono essere restituiti cos\u00ec come ricevuti dal Cliente, senza che lo stesso li sottoponga a modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione.
8.4<\/strong> In caso di recesso, sono rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore (ad eccezione del costo diretto della restituzione dei beni), secondo le modalit\u00e0 di pagamento scelte per l\u2019acquisto, in relazione al prodotto per il quale il recesso \u00e8 stato esercitato. Inoltre al Consumatore va garantita anche la restituzione delle spese di spedizione originarie oltre al prezzo del bene. Il Venditore effettua il rimborso di tali pagamenti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui \u00e8 informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
Il Venditore pu\u00f2 trattenere il rimborso finch\u00e9 non abbia ricevuto i beni oppure finch\u00e9 il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (ai sensi dell\u2019art. 57 del D.lgs. 206\/2005 Codice del Consumo).
Ai sensi dell\u2019art. 57 comma 2 (D.lgs. 206\/2005 Codice del Consumo) il Consumatore \u00e8 responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il rimborso \u00e8 effettuato in base alla modalit\u00e0 di pagamento prescelta dal Cliente e non comporta alcun costo aggiuntivo per il Cliente.<\/p>

9. Reclami<\/strong><\/h4>

9.1<\/strong> Se hai un reclamo nei confronti del Venditore a seguito dell\u2019acquisto di un prodotto o servizio e non ti \u00e8 stato possibile risolverlo contattando il nostro Servizio Clienti, ricorda che hai la possibilit\u00e0 di presentarlo attraverso la piattaforma ODR (Piattaforma per la risoluzione online delle controversie), gestita dalla Commissione Europea. La piattaforma \u00e8 disponibile qui: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage<\/p>

10. Limitazione di responsabilit\u00e0<\/strong><\/h4>

Fermo quanto previsto al precedente paragrafo 7.6 per le ipotesi ivi espressamente disciplinate:
10.1<\/strong> Il Venditore non sar\u00e0 responsabile in caso di ritardi nella consegna dei Prodotti offerti in vendita dovuti a insufficienza di scorte presso i propri fornitori;
10.2<\/strong> Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilit\u00e0 nel caso in cui i Prodotti consegnati non rispettino (in tutto o in parte) la legislazione di un Paese di consegna diverso dall\u2019Italia;
10.3<\/strong> il Venditore non sar\u00e0 altres\u00ec responsabile in caso di differenze non sostanziali fra i Prodotti acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Sito.
10.4<\/strong> Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore sar\u00e0 responsabile soltanto per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione dell\u2019acquisto dei propri Prodotti. Pertanto, il Venditore non assume alcuna responsabilit\u00e0 per danni indiretti o altri tipi di danno o costi, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali perdite subite, mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non siano conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento contrattuale o che non fossero prevedibili nel momento della conclusione dell\u2019acquisto dei Prodotti;
10.5<\/strong> Il Venditore non \u00e8 responsabile dell\u2019adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi (diversi dal Venditore e dalle societ\u00e0 del suo gruppo) che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai loro prodotti offerti in vendita sul Sito o nei negozi del Venditore.<\/p>

11. Privacy<\/strong><\/h4>

11.1<\/strong> Il Cliente pu\u00f2 sempre ottenere informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy disponibile sul Sito.
11.2<\/strong> Casaviva aderisce al codice etico dell\u2019Associazione italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link https:\/\/www.aicel.org\/codice-etico-dei-merchant-aicel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Premesse La Societ\u00e0 Fidelia S.r.l. (di seguito anche solo \u201cVenditore\u201d) con sede in Via Cavriana, 3 20134 Milano P.Iva 02805660137, commercializza prodotti vari per la casa ed il giardino. Il Venditore rende disponibili per la vendita a distanza alcuni prodotti della sua rete di produttori (per brevit\u00e0 anche \u201cProdotti\u201d) attraverso il sito internet www.casaviva-store.com (di […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-visual-composer.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4914","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4914"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4914\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4931,"href":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4914\/revisions\/4931"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.casaviva-store.com\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}